なるみ

新しい発見!読むから見るマニュアルへ

こんにちは。なるみです。

4月から新卒が入社する企業さんも多いのですよね。
すると、社内でこんな声が聞こえてきませんか。

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「○○さん、これ教えて下さい。(涙)」
「○○さん、これどこにありますか。(涙)」
「○○さん、分かりません。(涙)」

教えてあげるのは先輩の役割ですが、
1から10まで教えるのは、とても大変。
「どう仕事を教えたら分かりやすいかな~」と考えて
文栄堂が導入したのがTeach me!!

だから最近、社内ではこんな声も多く聞こえます。
「ティーチミーで探してみて。」
文栄堂では、先輩とのコミュニケーション×ティーチミー
の合わせ技で仕事を覚えていってもらいます。

そもそもティーチミーって??

株式会社スタディストさんが提供している
マニュアル管理アプリのこと。

【伝えるをもっと簡単に】をモットーに
作られました。

現在1,400 社で導入されていて、10名未満~1,000名規模の
企業まで幅広く利用されているのは驚きです!!
人が少ないからこそ、効率的にする必要があるし、
人が多いからこそ、みんなが同じ基準で仕事ができるように
統一する必要ですよね。

と言うことはどこの会社でも
役に立てる!!ということ。

どんなことが出来るの・・・

画像や動画付きで、マニュアルを作ることが出来る。
文章だけでないから分かりやすい!

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フォルダ分けもできる。

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文栄堂では、事業部別に管理しているので、
マニュアルも探しやすい!!

リンクも付けられるので、
関連マニュアルをまとめることも出来る!

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もちろん、作ったマニュアルを検索することもできる


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どんな風に使うの・・・

教える側:事前にティーチミーを作成する必要があります。

作成はとっても簡単!
いつも作業工程の写真を撮って、
ひと言で文章を入力していくだけ。

言葉では表現しにくいものは
動画を撮って挿入することができます。
スマホやタブレット・パソコンでもアプリを
使うことが出来るので、用途に合わせて使っています。

例えば、写真や動画をメインにしたい場合は
タブレットで写真を撮りながら作成しています。

エクセルやワード等PCでのお仕事をマニュアルにしたい場合は、
ハードコピー機能を使えばそのままPCの画面をそのまま
マニュアルに挿入することが出来ます。

教わる側:分からない(涙)そう思ったら、まずティーチミー検索
スライドの順番に従って進めるだけ。

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第1位は、、、

「CAMCARDを使う」です。
(※CAMCARDとは名刺を管理するアプリのこと)

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営業会社なので、名刺交換は必須!!
1日に交換する枚数も多いと20枚以上になるときも。

名刺はお客様の大切な個人情報なので、
手元に持ち歩かないことを徹底しています。
紙では管理せず電子化したデータをいつでもどこででも
見れる環境を整えています。

このマニュアルでは、スキャンスナップという
機械を使って名刺を取り込む作業工程を教えてくれています。

西濃運輸さんを利用することが多いのですが、
伝票・カンガルーパック発注方法なんて
マニュアルもありますよ(笑)
一見必要が内容に思えますが、
新卒にとっては大切なマニュアルなんです。

 

他にも、、、有給申請をする
        (お客様に)飲み物を出す
      ○○様の請求書対応をするなど

どんなことでもティーチミーを活用しています。

もちろん編集も可能です。
新卒が分からないところは、大体みんな分からない。
そこでマニュアルを更新するのは絶好のタイミングでもあります。

まとめ

新人さんにどう仕事を教えたらいいか分からないと悩んでいる方、
社員全体のレベルアップを考えている方へおすすめです!!

コミュニケーションを取ることをさぼってはいけませんが、
すべてやり方を伝えるより、まずはやってみてもらう。
分かりにくいところは、口頭で伝える。
そんな使い方が理想かなと思います。

合わせて読んでみて★
らくらくマニュアル作成

気になる方はこちらまで
ぜひ連絡ください!

この記事を書いたひと

なるみ

入社3年目。 みんなを和ます癒し担当。 便利グッズがだいすき。趣味は猫と遊ぶこと。