知識０の社員がRPA導入にチャレンジしてみた！～成功と失敗談～

皆さんは、「RPA」という言葉を聞いたことはありますか？
最近、業務効率化でよく耳にするようになった方も多いのではないでしょうか。

RPA=Robotic Process Automation （ロボティック・プロセス・オートメーション）の略で、
ざっくりいうとパソコン業務を行ってくれるロボットです。
私たちがシナリオと呼ばれる操作工程を作って、ロボットにお仕事を任せるようになってきているのです。

「ロボットが仕事をしてくれるの？すごい！」
という思いがある一方、
「話を聞くとなんか難しそう」
「シナリオを作るのに時間がすごくかかりそう」
こんなマイナスなイメージを持っている人が少なくないはず。

ロボットのシナリオを作ると言っても、技術・専門知識がなくても作れちゃいます。
これもRPAが注目されていることの一つでもあると思います。

山崎文栄堂では、2019年7月から本格運用をして、
4か月後の現在では、月間約26時間分のお仕事をロボットに任せています。
今回は、RPAの知識0・システム素人な社員がRPA導入担当者になって
どのように社内に浸透させていったかをまとめてみました。

やってよかったこと、失敗したこと、これから導入を考えている方に参考になれば嬉しいです。

担当者を任されてまずやったことは？

担当者を任されて、右も左もわからない状態ですよね？まずは何から始めたのでしょうか？
「RPA導入担当になって、まずは各事業部長（6～7人）を集めて仲間を増やしました。」

実は担当に任命されたとき、事業部を巻き込んで一緒に導入までを進めてほしい、と言われていたそう。
仲間を増やして巻き込んでいくのはいいですね。

他の社員に協力をもらったこととは？

実際に、各事業部長たちに、どんな協力をもらったのでしょうか？
「まずは、事業部長にも、RPAの会社さんとの打ち合わせに一緒に参加してもらいました。
みんなで理解して進められるように、知っている人が少しでも多いほうがいいかなと。
操作方法とかも社員同士でシェアが出来るようになってよかったです。」

分からないことを全て自分で受けきるのではなくて、それぞれが質問したり理解したほうが
会社全体の理解度・知識力で見たときに、グンと大きくなりますね！
巻き込み力、大事です。

情報共有の仕方

RPAについての情報共有、進捗の共有はどのように行っていましたか？
「RPA専用の情報共有のチャットをつくって、ロボットの作成進捗や完成を共有したりしていました。
削減時間をグラフにしたり、操作に迷ったところの解決策を共有したり。
一番盛り上がったのは、出来上がったロボットが動いている様子を動画で共有したことです。」

見えにくい・わかりづらいことだからこそ、ふさぎ込んでいたら面白くないと思っていたそう。
私も動画見ました！完成してロボットが動く様子をみると感動したし、拍手が起こりました！