アスクル代理店って何？アスクルのしくみ

みなさんこんにちは。
弊社は（実は）アスクルの販売代理店を行っているのですが、
アスクルってご存じですか？
知ってる！使ってるよ！って方、ありがとうございます！

アスクルとは、オフィスで使う備品消耗品を取り扱っている、通信販売サービスになります。
取り扱っている商品は、なんと7,443,007点！！！（2020年1月時点）

注文をして、明日来る（届く）からアスクル。

オフィス用品のデリバリーとして、アスクルのような通販を利用している会社さんがほとんどではないでしょうか？
今回は、アスクルを登録すると必ずついてくる、”販売代理店”についてわかりやすくご紹介したいと思います。

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アスクルのしくみ

アスクルをすでにご利用の方に、「販売代理店ってご存じですか？」と質問すると
「うちはアスクルと直接取引してるよ～」や「代理店って何ですか？」と言われることがほとんどです。

“アスクルのサイトで商品を注文して、アスクルから届く”
という認識を持っている方がほとんどだと思います。

その考え、あっています！正解です！

なのですが、実はそこにもう少しプラスして、販売代理店という役割が登場しているのです。

アスクルを利用する際の全体の流れは、実はこうなっています。

アスクル株式会社は、販売代理店という制度を取っています。

図の通り、
お客様からのご注文やお問い合わせはアスクルに
商品のお届けはアスクルが行っています。
そして、ご請求・お支払いについての窓口をしているのが、販売代理店です。

商品の販売もご請求も販売元が行うのが通常ですが、
アスクルは各フローに役割を設けて、それぞれの段階でのスペシャリストを設けるということで、
営業部隊やお支払いに関しては、販売代理店が窓口となって対応しているのです。

そのため、ネット・電話登録方法を問わず、アスクルに登録をすると必ず1社、
お客様をサポートする販売代理店がつくことになっています。
※実は全国に約1,400社の販売代理店があり、ランダムでつくことになっています。
お客様が販売代理店を選ぶことも可能です。

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販売代理店とは？

では、代理店は、何をやってくれるのでしょうか。
どの販売代理店でも共通して行っていることは、
・請求書の発行をしている（お支払先）
・カタログの発送
になります。

これは、全国約1,400社ある代理店で、共通して行っていることです。
上記の2つにプラスして、各販売代理店によって、様々な独自のサポートを行っています。

販売代理店ってどこでも同じじゃないの？

「え、代理店なんてどこも同じじゃないの？」と思われる方も少なくないと思います。
販売代理店が行っている　最低限　の役割は、先ほどご紹介しました。
しかし、全国に約1,400社ある販売代理店。
1,400社あれば対応も1,400通りあるのです。

山崎文栄堂ではこんなサポートをしています

例えば、私たち山崎文栄堂ではこんなサポートをしています。

山崎文栄堂では、通信販売サービスのサポートをするのではなくて
お客様が本業のお仕事に集中できるように、働きやすい環境を整えることを大事にしています。

日頃行っていることとして、一部を抜粋してご紹介です。

①購買実績のご報告
毎月のご利用実績をまとめて、ご報告や打ち合わせを行っています。
購買の見直しをしたいタイミング、忙しくて中々自分で数字を見る時間が取れないなど
お客様のご事情に合わせて、購買実績をまとめたものは喜んでいただいています。

②アスクル以外でのオフィスでのお役立ち情報の共有・発信
オフィス備品を支えるアスクルの話から、オフィスで起こっているお困りごとの
相談を頂くことも少なくありません。

アスクルを担当されているバックオフィス業務の方は
・他の会社ではどうしているんだろう？
・どこから情報を集めたらいいのかわからない！
という状況が多いようです。

そんな方の味方になれるように、
山崎文栄堂の事例も含め、オフィスでの業務改善事例や、アイデア、時には使ってみてよかったサービスのご紹介などもしています。

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自社の販売代理店の確認をしてみよう！

販売代理店を知っている方もいらっしゃると思いますが、ご存じない方のために
代理店の確認方法をご紹介します。

確認方法は3つあります。

①カタログの裏面ラベル
右下にこんなシールが貼ってある場合（があります）

②ご請求書
右上のアスクルロゴの下

③納品書
右上

様々なところで確認が出来ます。
今後連絡をしたい時のために、この機会にぜひ確認してみてください。

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アスクルサイトのおすすめ便利機能！

いつも同じものしか頼まないから、サイトをあまり詳しくみたことがない！という方
これから使おうかな、と考えている方、アスクルのこんな機能を使ったことはありますか？

・デジタルカタログ
紙カタログがそのままサイト上で見ることができます。

表示方法は、
①トップページ検索バーの「便利な検索」
②その他便利な検索の「カタログから探す」
こんな画面が表示されるので、紙のカタログと同じ内容を見ることができます。

・納品書、再発行方法
納品書や請求書の再発行もできちゃいます。

操作方法は、
①トップページ右上ログアウトボタンの隣、「ヘルプ/各種お手続き」
②「納品書の再発行」または「請求書の再発行」

ご注文履歴から再発行することが可能です。

・スイートポイントの交換方法
アスクルを利用すると貯まるお菓子や家電などと交換できるスイートポイント。
交換したことはありますか？
請求書の裏面や、インターネットからポイント数を確認することができます。

ネットでの確認方法は、
①検索バーで「スイートポイント」で検索
こんな画面が出てきます。

交換できる商品に賞品番号がついているので、そのままネットから交換申し込みができちゃいます。
ネット以外にも、電話での交換もできますよ。

※どんな賞品と交換ができるのかは、アスクルスイートのカタログをご覧ください。
通常のカタログと一緒にお届け、もしくは、先ほどポイント確認で紹介したページからデジタルカタログも見ることができます。

他にも期間限定でクーポンがあったりするので、ぜひいつもの注文ページ以外にも注目してみてください。

 

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最後に

いかがでしたでしょうか？
アスクルの代理店について、少しでもわかったよー！って思って頂けたでしょうか。
この機会に、担当の販売代理店さんと繋がりができたら嬉しいです！

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